Question 1

Was ist die Widerrufsbutton-Pflicht ab 2026?

Accepted Answer

Ab dem 19.06.2026 ist in der EU eine Vorgabe geplant, die Online-Händler:innen dazu verpflichtet, Verbraucher:innen eine einfache digitale Möglichkeit zum Widerruf von Verträgen bereitzustellen. Die genaue Umsetzung kann durch nationale Gesetze präzisiert werden. Diese App hilft Dir, technisch vorbereitet zu sein.

Question 2

Für wen ist diese App relevant?

Accepted Answer

Die App ist für Shopify-Shops gedacht, die an Verbraucher:innen (B2C) in Deutschland und der EU verkaufen und Online-Verträge über eine Online-Oberfläche abschließen. Wenn Du Waren oder Dienstleistungen über Deinen Onlineshop anbietest, betrifft Dich die Widerrufsbutton-Vorgabe.

Question 3

Ist die App rechtssicher?

Accepted Answer

Die App unterstützt Dich bei der technischen Umsetzung eines digitalen Widerrufsprozesses. Sie dokumentiert Anfragen und bietet einen strukturierten Ablauf. Eine rechtliche Garantie oder Rechtsberatung kann und darf die App nicht bieten.

Question 4

Welche Daten werden gespeichert?

Accepted Answer

Die App speichert nur die Daten, die im Widerrufsprozess von Kund:innen eingegeben werden (z. B. Bestellnummer, Grund, Zeitstempel). Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet.

Question 5

Was kostet die App?

Accepted Answer

Es gibt drei Pläne: FREE ($0), BASIC ($12/Monat) und PRO ($27/Monat) mit jeweils unterschiedlichen Features und Limits. Abrechnung erfolgt in USD über Shopify.

Question 6

Kann ich den Pro Plan später upgraden?

Accepted Answer

Ja, Du kannst jederzeit im Shopify Admin von Free auf Pro wechseln. Die Abrechnung erfolgt anteilig über Shopify.

Question 7

Wird der Button bei Theme-Updates entfernt?

Accepted Answer

Nein. Der Widerrufsbutton wird als App-Block im Theme Editor eingefügt und bleibt auch nach Theme-Updates erhalten – im Gegensatz zu manuell eingefügtem Code.

Question 8

Wie funktioniert der Widerrufs-Flow?

Accepted Answer

Kund:innen klicken auf den Button, werden auf eine App Proxy Seite geleitet und durch einen Schritt-für-Schritt-Prozess geführt (Bestellnummer, Grund, Kontaktdaten). Die Anfrage wird gespeichert und Du kannst sie im Admin einsehen und bearbeiten.

Question 9

Gibt es Support?

Accepted Answer

Ja. Free Plan Nutzer:innen erhalten E-Mail-Support, Pro Plan Nutzer:innen haben Zugang zu Priority Support. Kontakt: hello@fux.dev

Question 10

Ist die App auch auf Englisch verfügbar?

Accepted Answer

Die App ist primär auf Deutsch ausgelegt (DE-Markt). Im Pro Plan ist Multi-Language Support verfügbar (DE/EN, weitere Sprachen auf Anfrage).

Häufige Fragen

Häufige Fragen